Verizon เปิดตัว Gemini AI ในแอป ตอบโจทย์ลูกค้าด้วย AI
Verizon ยักษ์ใหญ่โทรคมนาคมสหรัฐฯ เปิดตัวผู้ช่วยอัจฉริยะ Gemini AI บนแอป My Verizon ให้บริการสอบถามบิล เปลี่ยนแพ็กเกจ และแก้ปัญหาได้อัตโนมัติ ทดสอบแล้ว ช่วยแก้ปัญหาสำเร็จในครั้งแรกถึง 85% ถือเป็นการยกระดับบริการลูกค้าด้วยโมเดลภาษา AI ขนาดใหญ่ สร้างประสบการณ์ใหม่แบบเรียลไทม์
Apple ถอดโฆษณา SNL สะท้อนยุค AI ต้องไวต่อกระแส
Apple ตัดสินใจถอดแคมเปญโฆษณา SNL ที่มี Martin Herlihy โดยไม่แจ้งล่วงหน้า สร้างคำถามในวงการโฆษณาเกี่ยวกับ Brand Safety และความยืดหยุ่นของกลยุทธ์ในยุค AI
วงในเผย Apple อาจกำลังทบทวนระบบอัลกอริธึม AI สำหรับ Ad Targeting ให้สอดคล้องกับมาตรฐานคอนเทนต์และความคาดหวังใหม่ ๆ
Q&A ทันข่าว: Emerging Channels & Content Formats
Q: Gemini AI ดีกว่าแชทบอททั่วไปอย่างไร?
A: Gemini เข้าใจภาษาธรรมชาติ ตอบโจทย์ซับซ้อน และรับข้อมูลหลายรูปแบบ ดีกว่าแชทบอทแบบเดิม
Q: ทำไม Apple ถอดโฆษณา SNL?
A: แถลงการณ์อ้าง “ความแตกต่างด้านไอเดียสร้างสรรค์” แต่ผู้เชี่ยวชาญชี้ถึงประเด็นผลลัพธ์และความสอดคล้องกับแบรนด์
Q: การใช้ AI ในงานบริการลูกค้าดีต่อธุรกิจไหม?
A: เพิ่มความเร็ว ลดต้นทุน และสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้ลูกค้า
